Chính sách bảo hành dịch vụ và hậu mãi

Với phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm” Điện Lạnh HK luôn coi trọng khâu hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Cung cấp chính sách bảo hành tuyệt đối cho khách. Giúp khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ một cách hiệu quả, hỗ trợ sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

1. Chính sách bảo hành tại Điện Lạnh HK bao gồm các bước sau:

1. Bước 1: Tiếp nhận thông tin bảo hành của khách hàng qua tổng đài của công ty.
2. Bước 2: Điều phối lại KTV đã sửa chữa, hỗ trợ khách hàng kiểm tra lại tình trạng hoạt động thiết bị.
3. Bước 3: Kiểm tra vận hành lại thiết bị trước khi bàn giao cho khách hàng
4. Bước 4: Sau 3 ngày, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại quý khách để tiếp nhận thông tin phản hồi.

Lưu ý: Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành dịch vụ trong vòng 24h từ lúc tiếp nhận yêu cầu bảo hành (ngoại trừ các ngày lễ, tết)

2. Danh mục bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện tại Điện Lạnh HK.

2.1. Chính sách bảo hành máy lạnh.

2.2. Chính sách bảo hành máy giặt.

2.3. Chính sách bảo hành máy nước nóng.

2.4. Chính sách bảo hành tủ lạnh.

2.5. Chính sách bảo hành lò vi sóng.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Không có phiếu bảo hành của Điện Lạnh HK.
• Có đơn vị khác tới kiểm tra hoặc tác động đến máy.
• Chưa thanh toán, hoặc chỉ mới thanh toán một phần chi phí.
• Đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu.

Nếu thiết bị của bạn gặp phải trục trặc sau khi sửa chữa, chúng tôi rất làm tiếc vì điều đó. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo những thông tin sau để được hỗ trợ nhanh chóng nhất nhé!

Kỹ thuật: 0917 440 449

Điện thoại: 028 66 864 339

Địa chỉ :  352 Thống Nhất, P16, Q. Gò Vấp